Юридична інформація Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, продукти харчування належної якості (зокрема кава), термін придатності яких не минув і які не мають дефектів, обміну та поверненню не підлягають.

Повернення аксесуарів та інших непродовольчих товарів можливе протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Обмін або повернення товару можливе лише в таких випадках:

 

Для продовольчих товарів (кава):

1. Продукція виявилася неналежної якості.

2. Виявлено виробничий брак або пошкодження пакування.

 

Для непродовольчих товарів (аксесуари):

1. Товар не був у використанні.

2. Збережено товарний вигляд та оригінальну упаковку.

3. Є розрахунковий документ (чек) або підтвердження покупки.

 

Порядок Повернення / Обмін товару Для того, щоб узгодити повернення або заміну, необхідно:

1. Зв'язатися з нами за телефоном 095 834 92 08 або написати на Email: tvoicoffeeroasters@gmail.com.

2. Вказати номер замовлення та коротко описати причину звернення (для харчових продуктів — описати проблему з якістю).

3. Менеджер узгодить з вами деталі відправки.

 

Реквізити: адреса для повернення / обміну товару Повернення здійснюється через транспортну компанію "Нова Пошта".

• Місто: Київ

• Відділення: № 361

• Отримувач: ФОП Гребеньков Олег Ігорович

• Телефон отримувача: +38 095 834 92 08

Особисте повернення за адресою: м. Київ, провулок Руслана Лужевського 14а.

 

Хто оплачує пересилання Повернення / Обміну товару?

• Вартість доставки при поверненні товарів належної якості (непродовольча група, за бажанням клієнта) покриває покупець.

• У випадку повернення товару неналежної якості або помилки з нашого боку — доставку оплачує інтернет-магазин.

 

Коли мені повернуть гроші за повернутий товар?

• Повернення коштів відбувається протягом 7 днів з дня отримання товару на наш склад та перевірки його стану.

• Повернення коштів здійснюється на банківську карту або розрахунковий рахунок покупця.

 

Ми не просто про каву. Ми — про довіру.
Tvoi — завжди поруч.